Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem webu servis.stoyka.eu (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“).

Odesláním objednávky nebo poptávky zákazník souhlasí s těmito podmínkami.

2 Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• opravy počítačů a notebooků
• instalace operačních systémů a software
• diagnostiku zařízení
• čištění a optimalizaci zařízení
• další servisní služby dle aktuální nabídky

3 Objednávka a uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká:

• odesláním poptávky přes formulář / e-mail / telefon
• a jejím potvrzením ze strony poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout.

4 Cena služeb

Ceny služeb jsou:

• uvedeny na webu nebo sděleny individuálně
• orientační (pokud není uvedeno jinak)

Konečná cena může být upravena na základě skutečného rozsahu práce. Zákazník je o změně ceny informován před zahájením opravy.

5 Platební podmínky

Platba probíhá:

• hotově nebo převodem
• případně jiným dohodnutým způsobem

Platba je splatná při převzetí zařízení, pokud není domluveno jinak.

6 Dodací podmínky (doba opravy)

Doba opravy závisí na:

• typu závady
• dostupnosti náhradních dílů

Orientační termín je sdělen při převzetí zařízení. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené třetími stranami.

7 Odpovědnost a záruka

Poskytovatel odpovídá za správné provedení servisního zásahu. Záruka na servisní práce je standardně 3 měsíce, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

• nové závady nesouvisející s opravou
• mechanické poškození způsobené zákazníkem
• běžné opotřebení

8 Data zákazníka

Zákazník bere na vědomí, že před předáním zařízení by měl provést zálohu dat. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat.

Na přání může být záloha provedena jako placená služba.

9 Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením opravy bez poplatku.

Pokud již byla zahájena diagnostika nebo oprava, může být účtován poplatek za vykonanou práci.

10 Reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo osobně.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“, dostupným na webu.

12 Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.