Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s GDPR.
1 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel webu servis.stoyka.eu (dále jen „správce"). Kontaktní údaje jsou uvedeny v sekci Kontakt na tomto webu.
2 Rozsah zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete, zejména:
- jméno a příjmení
- e-mailová adresa
- telefonní číslo
- obsah zprávy (např. popis závady zařízení)
Tyto údaje získáváme prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonické komunikace.
3 Účel a právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:
- vyřízení dotazu nebo poptávky
- komunikace se zákazníkem
- poskytování servisních služeb
- plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením
Právní základ zpracování:
- čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo jednání o smlouvě
- čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem (komunikace se zákazníkem)
- případně čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas (např. u formuláře)
4 Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:
Aktivní komunikace
Po dobu komunikace a řešení požadavku
Smluvní vztah
Po dobu trvání smluvního vztahu
Archivace
Následně maximálně 3 roky od poslední komunikace, pokud právní předpisy nestanoví jinak
5 Příjemci osobních údajů
Vaše údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu:
- poskytovatelům IT služeb (hosting, e-mailové služby)
- účetním nebo daňovým poradcům (v případě objednávky služby)
- orgánům veřejné moci (pokud to vyžaduje zákon)
Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy dle GDPR.
6 Předávání do třetích zemí
Osobní údaje nejsou předávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud není uvedeno jinak.
Pokud by k takovému předání došlo (např. u některých cloudových služeb), probíhá vždy v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky).
7 Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
Přístup k údajům
Právo na přístup k osobním údajům
Oprava údajů
Právo na opravu nepřesných údajů
Výmaz
Právo na výmaz („právo být zapomenut")
Omezení
Právo na omezení zpracování
Námitka
Právo vznést námitku proti zpracování
Přenositelnost
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
8 Zabezpečení osobních údajů
Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména:
Zabezpečení pomocí HTTPS
Šifrovaná komunikace mezi vaším prohlížečem a webem
Omezení přístupu
K údajům mají přístup pouze oprávněné osoby
Ochrana proti útokům
Ochrana proti neoprávněnému přístupu nebo ztrátě dat
9 Cookies a analytika
Web může používat cookies za účelem:
- zajištění základní funkčnosti webu
- měření návštěvnosti a zlepšování služeb
Používání cookies můžete upravit ve svém prohlížeči nebo prostřednictvím cookie lišty. Více informací najdete v našich Zásadách cookies.
10 Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na tomto webu.
Datum poslední aktualizace: 11. dubna 2026
Máte dotazy?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat: